27 октября 2022 года Региональный центр первичной медико-санитарной помощи (далее – РЦ ПМСП) посетил КГБУЗ «Красноярский краевой центр охраны материнства и детства №2» Детская поликлиника №2 с целью организационно-методической поддержки по поддержанию 1 уровня НММО в учреждении и по реализации проекта по улучшению в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в части создания и тиражирования «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» Национального проекта «Здравоохранение».
На совещании присутствовали: РЦ ПМСП КК – менеджер по связям с общественностью В.В. Лобанова; КГБУЗ «ККЦОМД №2» – заместитель главного врача по АПР В.А. Саломатов, заведующая детской поликлиникой №2 Н.В. Бурдукова.
При входе во взрослую поликлинку, в холле первого этажа, располагается регистратура открытого типа и встречает администратор холла.
Дальше по коридору, в западном крыле, находится гардероб.
Критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике» – достигнут, 1 пересечение. Потоки пациентов разведены во времени.
Критерий №2 «Количество пересечений потоков пациентов при предоставлении платных медицинских услуг и медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи» – критерий достигнут, 0 пересечений. Потоки пациентов разведены во времени, в пространстве.
Критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания для пациентов» – достигнут, зона соответствует формату «минимум». Рекомендовано промаркировать зону комфортного ожидания. Внести о ней информацию в систему навигации и в систему информирования.
Критерий №5 «Организация системы навигации» – достигнут, максимальное время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте в точке ветвления маршрута, занимает не более 22 секунд, так как медицинская организация находится на 1 этаже жилого дома и в ней всего одна точка ветвления — это вход (пересечение коридоров) в которой имеется поэтажный указатель.
Из-за того, что коридоры весьма длинные, было рекомендовано разместить временную сопровождающую навигацию посередине коридоров, в том числе указав гардероб, регистратуру, зону комфортного ожидания, туалет, выход.
Критерий №7 «Организация системы информирования в медицинской организации» – достигнут.
Чтобы был доступ к информации, куратором было рекомендовано распределить файлы, чтобы они не перекрывали друг друга и информацию на стенде.
Информация на стендах и на сайте медицинской организации соответствует контрольному листу оценки системы информирования и Стандарту критерия №7 «Организация системы информирования» НММО, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в Красноярском крае. Рекомендовано сформировать папку по фронт-офисе и продублировать всю информацию в данном источнике.
Критерий №16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи» – данный критерий в медицинской организации достигнут. В детской поликлинике имеется электронное табло с расписанием специалистов, но на сегодняшний день по техническим причинам оно не работало. На подобный случай, есть инфомат с выходом в интернет, в котором можно ознакомиться с расписанием всех специалистов в данной медицинской организации.
Критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации» – критерий достигнут, удалённая запись к специалистам осуществляется посредством межкабинетной записи, через инфомат, через веб-регистратуру (госуслуги), посредством телефонного звонка в колл-центр, который располагается на базе детской поликлиники №1. На момент приезда менеджера РЦ ПМСП, инфомат не работал по техническим причинам.
В медицинской организации открыт проект по улучшению по 16 критерию НММО. Проект находится на 1 этапе «Подготовка и открытие».
В КГБУЗ «ККЦОМД №2» продолжается работа по поддержанию 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
