26.12.2022 г. в КГБУЗ «Красноярская городская поликлиника №14», поликлиника №3 прошло стартовое совещание проекта по улучшению в формате ВКС. Был представлен проект «Увеличение доли пациентов, принятых по установленному времени врачом терапевтом участковым в Поликлинике №3». Данный проект соответствует критерию №16 Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
На совещании присутствовали: руководитель РЦ ПМСП КК В.А. Совина, менеджер РЦ ПМСП И.В. Будькова, М.В. Сотникова, В.В. Лобанова, КГБУЗ «КГП №14» – заместитель главного врача по ОМР Н.В. Золотарева, заведующий отделением мед. профилактики Ю.А. Алексеева, заместитель главного врача КЭР Н.В.Шваб, заведующий поликлиникой 3 С.А. Кособуко, заведующий терапевтическим отделением О.А. Бахмутова, старшая медицинская сестра терапевтического отделения Е.Г. Фирсанова, старшая медицинская сестра терапевтического отделения С.М. Манахова
На совещании заслушали заведующего терапевтическим отделением О.А. Бахмутову с выступлением о ходе 1 и 2 этапа проекта по улучшению, реализуемого в поликлинике №3 КГБУЗ «КГП №14».
В рамках 1 этапа командой проекта был подготовлен приказ о создании рабочей группы, список участников с фотографиями, а также паспорт проекта.
Рабочей группой был проведен хронометраж 7 пациентов от входа в поликлинику до выхода из кабинета врача-терапевта участкового с рекомендациями. На основании таблиц хронометража была оформлена карта потока создания ценности (текущее состояние).
Было выявлено 14 проблем, потерь, нарушений:
Проблемы были проанализированы с помощью метода 5 «Почему?»
Также была подготовлена пирамида проблем:
Итогом работы с проблемами стало оформление таблицы по итогам выявления коренных причин проблем и мероприятий по их устранению. После работы по выявлению коренных причин проблем, командой проекта была оформлена карта потока создания ценности (целевое состояние), в которой был отражён процесс, с учётом всех решённых проблем и потерь, выявленных ранее.
По итогу стартового совещания Региональным центром была согласована диаграмма Ганта и дан старт переходу на 3 этап «Внедрение улучшений».
