26.01.2021 региональный центр первичной медико-санитарной помощи (далее – РЦ ПМСП) посетил Красноярскую городскую детскую клиническую больницу №1, поликлинику №4 по вопросу фактического выполнения 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (далее – НММО) в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».
На совещании присутствовали: менеджер РЦ ПМСП И.В. Будькова, КГБУЗ «КМДКБ №1» – зам. главного врача по амбулаторно-поликлинической работе Н.Н. Колмакова, заведующий поликлиникой О.А. Туровец.
Критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике» – достигнут. Медицинская организация предоставила порядки о проведении профилактических осмотров и диспансеризации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в том числе усыновленных (удочеренных), принятых под опеку (попечительство), в приемную или патронатную семью с указанием дней, времени, перечня специалистов с номерами кабинетов для проведения профилактических осмотров и диспансеризации. Поликлиника №4 осуществляет предварительную запись на диспансеризацию и профилактические осмотры через медицинскую информационную систему, т.е. потоки в рамках критерия №1 НММО разделены во времени.
Критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания» – достигнут. Зона комфортного ожидания размещена в холле второго этажа, не у кабинетов приёма. Зона комфортного ожидания в медицинской организации соответствует формату «минимум», так как в зоне имеется: детский стол, детские стулья, рассчитанные из плановой мощности поликлиники, карандаши, бумага, кулер с водой и одноразовыми стаканами. Одноразовые стаканы размещены в специальном держателе. Предусмотрено обустройство мест ожидания для взрослых, сопровождающих детей на амбулаторный прием, где они могут расположиться, пока играют дети, чтобы они были в зоне видимости родителей. Зона обозначена в месте размещения, имеется информация в системе информирования, а также в навигации 2-го этажа. Было рекомендовано разместить информацию о зоне комфортного ожидания в навигации 1 этажа и в поэтажной навигации на лестничных проемах.
Критерий №5 «Организация системы навигации» – достигнут в поликлинике. В поликлинике №4 размещена временная система навигации. Максимальное время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте (кабинете, отделении, подразделении и пр.), в том числе в точке ветвления маршрута, занимает 27 секунд.
Критерий №7 «Организация системы информирования в медицинской организации» достигнут. Информация в соответствии с проверочным листом по методике оценки Базового уровня НММО продублирована на стендах, в папках в зоне фронт-офиса и на сайте медицинской организации.
Критерий № 16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи» – достигнут. Был проанализирован график работы всех врачей и информация в медицинской информационной системе. У каждого специалиста, ведущего амбулаторный приём, доля посещений по предварительной записи более 50%. Далее было осуществлено наблюдение у каждого кабинета у 7 специалистов, чтобы оценить проводится ли приём строго по времени. Доля пациентов, принятых строго по установленному времени у каждого специалиста не менее 80%.
Критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации» достигнут в медицинской организации. Доля записей, произведенных без посещения регистратуры, составляет 81%.
В медицинской организации реализуются проекты по улучшению. Проектная комната в поликлинике №4 расположена в конференц-зале. В проектной комнате размещены название федерального проекта, а также материалы по проекту «Увеличение доли пациентов, принятых по установленному времени врачом-педиатром участковым», проект находится на этапе «Диагностика и целевое состояние».