25 октября 2022 года Региональный центр первичной медико-санитарной помощи (далее – РЦ ПМСП) посетил КГБУЗ «Назаровская районная больница» взрослую и детскую поликлиники с целью организационно-методической поддержки по поддержанию 1 уровня НММО в учреждении и по реализации проекта по улучшению в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в части создания и тиражирования «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» Национального проекта «Здравоохранение».
Взрослая поликлиника
На совещании во взрослой поликлинике присутствовали: РЦ ПМСП КК – менеджеры по связям с общественностью В.В. Лобанова, М.В. Сотникова; КГБУЗ «Назаровская РБ» – главный врач В.С. Милицын, зам. главного врача по ГО и ЧС О.Е. Лашина, заведующий взрослой поликлиникой А.А. Харикян, врач-методист организационно методического отдела А.П. Шумилина, администратор поликлиника Е.В. Думлер.
При входе во взрослую поликлинку, в холле первого этажа, располагается регистратура закрытого типа, аптечный пункт, гардероб.
Детская поликлиника
На совещании в детской поликлинике присутствовали: РЦ ПМСП КК – менеджеры по связям с общественностью В.В. Лобанова, М.В. Сотникова; КГБУЗ «Назаровская РБ» – зам. главного врача по ГО и ЧС О.Е. Лашина, заведующая детской поликлиникой М.В. Алимина, врач-методист организационно методического отдела А.П. Шумилина.
При входе в детскую поликлинку, в холле первого этажа, располагается колясочная, регистратура открытого типа, гардероб.
Критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике»:
Во взрослой поликлинике достигнут, 0 пересечений. Потоки пациентов разведены во времени и в пространстве. В медицинской организации имеется отделение профилактики.
В детской поликлинике достигнут, 0 пересечений. Потоки пациентов разведены во времени.
Критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания для пациентов»:
Во взрослой поликлинике, данный критерий не достигнут, так как отсутствует источник воды и стаканы. Куратором Лобановой Викторией Владимировной было рекомендовано организовать зону комфортного ожидания не у кабинетов приёма, в холе на 2-ом этаже. Зону необходимо промаркировать, внести информацию о ней в систему информирования и в систему навигации. А также, рекомендовано назначить ответственное лицо за своевременное пополнение стаканов и воды.
В детской поликлинике критерий достигнут, в медицинской организации две зоны, которые соответствует формату «минимум», они располагаются на 2-ом и 3-ем этажах, в них есть детские стульчики, столики, карандаши, фломастеры, бумага, раскраски, детские доски для рисования, источник воды со стаканами, места для сопровождающих. Менеджерами РЦ ПМСП рекомендовано назначить ответственное лицо за своевременное пополнение стаканов и воды, на детском столике – бумаги и карандашей.
Критерий №5 «Организация системы навигации»:
Во взрослой поликлинике — не достигнут. Максимальное время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте в точке ветвления маршрута, занимает более 30 секунд, так как отсутствует навигация в некоторых точках ветвления маршрута. Рекомендовано доработать временную систему навигации в точках ветвления маршрута, сделать поэтажную навигацию, промаркировать каждый этаж. На стенде 1 этажа с перечнем всех специалистов (поэтажная навигация) разместить этажи и номера кабинетов по порядку. В расписании врачей также распределить специалистов по порядку. Внести в систему навигации информацию о туалете для пациентов, лестницы, регистратуру, зону комфортного ожидания, гардероб, аптечный пункт, выход.
В детской поликлинике – достигнут, максимальное время, затраченное на поиск необходимого кабинета, составило – 25 секунд.
Критерий №7 «Организация системы информирования в медицинской организации»:
Во взрослой поликлинике – критерий не достигнут, информация на стендах составляет 75% от контрольного листа оценки по системе информирования.
В детской поликлинике, данный критерий достигнут. Информация на стендах и на сайте медицинской организации соответствует контрольному листу оценки системы информирования и Стандарту критерия №7 «Организация системы информирования» НММО, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в Красноярском крае. Рекомендовано во взрослой и детской поликлиниках сформировать папку по фронт-офисе и продублировать всю информацию в данном источнике.
Критерий №16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи»: Во взрослой поликлинике – достигнут. В детской поликлинике – достигнут.
Во взрослой поликлинике печатный стенд с расписанием специалистов. В расписании рекомендовано распределить этажи и № кабинетов врачей по порядку.
В детской поликлинике имеется электронное табло с расписанием специалистов.
Критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации»:
Во взрослой поликлинике критерий, достигнут, и доля составляет записей без посещения регистратуры 72%. Удалённая запись к специалистам осуществляется посредством межкабинетной записи, через веб-регистратуру (госуслуги) посредством телефонного звонка в колл-центр.
В детской поликлинике критерий достигнут – 66% доля записей без посещения регистратуры. Удалённая запись к специалистам осуществляется посредством межкабинетной записи, через веб-регистратуру (госуслуги), посредством телефонного звонка в колл-центр, который располагается на базе взрослой поликлиники.
В медицинской организации открыты два по критерию НММО №16. Во взрослой поликлинике проект находится на 1 этапе «Подготовка и открытие». В детской поликлинике, проект находится на 2 этапе «Диагностика и целевое состояние» и в ближайшие дни пройдёт защита проекта по улучшению в формате ВКС.
В КГБУЗ «Назаровская районная больница» продолжается работа по достижению и поддержанию 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
