25.05.2021 региональный центр первичной медико-санитарной помощи (далее – РЦ ПМСП) посетил КГБУЗ «Красноярский краевой клинический центр охраны материнства и детства» с целью организационно-методической работы оценки фактического внедрения 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (далее – НММО) в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».
На совещании присутствовали: менеджер РЦ ПМСП И.В. Будькова, зам. главного врача по ОМР Н.А. Зорин, заведующая поликлиникой И.Л. Фрейман, начальник отдела менеджмента качества Л.Н.Гупалова, мед. сестра отдела менеджмента качества Я.В. Гетц.
Критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике» не оценивается, так как медицинская организация не проводит диспансеризацию и профилактические осмотры.
Критерий № 2 «Количество пересечений потоков пациентов при предоставлении платных медицинских услуг и медицинской помощи в рамках ТПГГ на соответствующий календарный год и плановый период» − достигнут. Имеется выделенное время приёма, подтвержденное МИС Qms. Было осуществлено наблюдение у 5 кабинетов специалистов, осуществляющих амбулаторный прием, пересечений не выявлено.
Критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания» – достигнут. Зона комфортного ожидания соответствует формату «минимум», так как в зоне имеется: детский стол, детские стулья, рассчитанные из плановой мощности поликлиники, карандаши, бумага, кулер с водой и одноразовыми стаканами. Одноразовые стаканы размещены в специальном держателе. Предусмотрено обустройство мест ожидания для взрослых, сопровождающих детей на амбулаторный прием. Зона обозначена, информация о зоне комфортного ожидания имеется в системе навигации.
Критерий № 5 «Организация системы навигации в медицинской организации» − не достигнут. Максимальное время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте в точке ветвления маршрута, занимает более 30 сек. В поликлинике размещена временная система навигации. Региональный центр рекомендовал доработать систему навигации в соответствии с утвержденной моделью детских поликлиник Красноярского края и методическим пособием «Эффективная система навигации в медицинской организации». И.В. Будькова обратила внимание, что навигация должна размещаться во всех точках ветвления маршрута.
Критерий №7 «Организация системы информирования в медицинской организации» − достигнут. Наличие 100% элементов информации от их общего объема, указанного в Контрольном листе оценки системы информирования в медицинской организации на стендах, в папке во фронт-офисе и на сайте медицинской организации.
Однако система информирования не соответствует Стандарту критерия №7 «Организация системы информирования» Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в Красноярском крае. Медицинской организации рекомендовано информационные стенды, сайт, папку во фронт-офисе дополнить материалами согласно Стандарту Красноярского края.
Критерий №16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи» – достигнут. Был проанализирован график работы всех врачей и информация в медицинской информационной системе. У каждого специалиста, ведущего амбулаторный приём, доля посещений по предварительной записи составляет 100%. Далее было осуществлено наблюдение у каждого кабинета у 7 специалистов, ведущих амбулаторный приём. Доля пациентов, принятых строго по установленному времени у каждого специалиста составила не менее 80%.
Критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации» − достигнут, доля записей без посещения регистратуры составляет более 50%.
В КГБУЗ «КККЦОМД» реализуются проекты по улучшению. В проектной комнате медицинской организации размещен закрытый проект «Увеличение доли пациентов, принятых по установленному времени врачом-неврологом».
