24 мая 2023 года Региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи Красноярского края (далее – РЦ ПМСП КК) посетил КГБУЗ «Сосновоборская городская больница» детская поликлиника с целью организационно-методической поддержки по достижению 1 уровня НММО в учреждении в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в части создания и тиражирования «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» Национального проекта «Здравоохранение».
На входе предусмотрительно установлена кнопка для маломобильных граждан, пандус. Кнопка работает исправно, персонал реагирует на вызов быстро. Есть колясочная. Для удобства транспортировки пациентов с ограниченными возможностями в медицинской организации установлен лифт.
На совещании присутствовали: РЦ ПМСП КК – менеджеры по связям с общественностью В.В. Лобанова, М.В. Сотникова; КГБУЗ «Сосновоборская ГБ» – и.о. главного врача по ПР Е.Ю. Зык, и.о. заведующей детской поликлиникой О.М. Сбитнева, заведующая педиатрическим отделением М.А. Семенова, старшая медицинская сестра детской поликлиники Н.П. Приеде, старшая медицинская сестра педиатрического отделения К.А. Киреева.
Детская поликлиника частично занимает три этажа здания. На первом этаже организован гардероб, чтобы пациенты заранее сдавали верхнюю одежду, тем самым соблюдая правила внутреннего распорядка пациентов при посещении медицинской организации, в котором прописано: «Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим – верхнюю одежду оставлять в гардеробе».
В холле второго этажа организована регистратура, она является структурным подразделением, обеспечивающим формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию пациентов на прием к врачу.
Для хранения учетных форм № 025/у «Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях» (далее – медицинская карта) в поликлинике организовано отдельное помещение – картохранилище. Медицинские карты в картохранилище группируются по участковому принципу и (или) в алфавитном порядке (Приказ Минздрава России от 15.12.2014 № 834н (ред. от 02.11.2020) «Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению»). Введена цветовая маркировка медицинских карт по участкам с размещением «легенды» маркировки на центральном стеллаже.
В ходе визита менеджерами Регионального центра были рассмотрены критерии 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и даны рекомендации по их доработке в целях повышения эффективности работы сотрудников медицинского учреждения, и удовлетворённости пациентов организацией оказания медицинской помощи:
- критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике», критерий, достигнут – 0 пересечений, потоки пациентов разведены во времени.
- критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания (далее – ЗКО) для пациентов», данный критерий достигнут. В поликлинике организована зона комфортного ожидания, которая соответствуют формату «минимум». В наличии 5 детских стульчиков, столик и на нем раскраски, бумага для рисования и цветные карандаши. Установлен кулер, имеются стаканы, корзина для использованных стаканов, места для сопровождающих. Рекомендовано по возможности на батарею установить защитный стенд во избежание травматизма.
- критерий №5 «Организация системы навигации», чтобы максимальное время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте в точке ветвления маршрута, не занимало более 30 секунд» – критерий достигнут, 24 секунды. Менеджерами регионального центра рекомендовано доработать временную систему навигации, соблюдать единый шрифт, размер, интервалы, отступы.
- критерий №7 «Организация системы информирования в медицинской организации». Информацию рекомендуется дублировать в трёх источниках: на стендах, в папке в регистратуре и на сайте медицинской организации. Информация оформляется согласно контрольному листу оценки системы информирования в медицинской организации и стандарту критерия №7«Организация системы информирования в медицинской организации» Красноярского края. Рекомендовано на стенде с расписанием специалистов упорядочить информацию по возрастанию № кабинетов, а также соблюдать единый шрифт, размер, интервалы, отступы.
- критерий №16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи», критерий достигнут. Доля приема плановых пациентов по предварительной записи составляет 100%, доля пациентов, принятых в соответствии со временем предварительной записи – 80%.
- критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации». Критерий в медицинской организации достигнут – 90%. Запись на прием осуществляется следующими способами: межкабинетной записью на приёме у специалиста, позвонив в coll-центр, через интернет (портал Госуслуги), а также лично обратившись в регистратуру поликлиники.
Были даны рекомендации по работе с проектом при оформлении материалов. В КГБУЗ «Сосновоборская ГБ» продолжается работа по внедрению Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
