23 сентября 2022 года в КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника №1» Поликлиника №1 прошло стартовое совещание в формате видеоконференцсвязи проекта по улучшению: «Увеличение доли пациентов, принятых по установленному времени, врачом-терапевтом участковым» в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».
На совещании присутствовали: руководитель РЦ ПМСП КК Совина В.А., менеджер по связям с общественностью РЦ ПМСП КК Лобанова В.В., менеджер по связям с общественностью РЦ ПМСП КК Сотникова М.В.; КГБУЗ «КМП №1» Поликлиника №1 – заведующая 3 терапевтическим отделением Васильева М.А, старшая медицинская сестра Овсиенко Ю.И.
На совещании заслушали заведующую 3 терапевтическим отделением Поликлиники №1 Васильеву Марину Алексеевну с выступлением о ходе I и II этапа проекта по улучшению.
Данный проект соответствуют критерию №16 Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
В рамках реализации проекта I этапа «Подготовка и открытие» командой проекта был подготовлен приказ о создании рабочей группы, список участников с фотографиями, а также паспорт проекта.
Далее, в ходе II этапа «Диагностика и целевое состояние» работы над проектом было проведено минимальное количество наблюдений за пациентами – 7, заполнены таблицы хронометражей.
В них отразили наименование процесса, дату проведения хронометража, описали операции, расстояние перемещений, время, затраченное на операции всеми участниками процесса, время создания ценностей (ВСЦ) и в столбце «комментарии», внесли заметки с отражением потерь, нарушений, проблем, которые были выявлены в ходе наблюдений за пациентом.
На основании проведенных хронометражей была оформлена карта потока создания ценностей (текущее состояние).
В ходе хронометражей были выявлены проблемы, потери, нарушения, которые препятствуют достижению целевого значения критерия №16 НММО.
Рабочей командой были выбраны несколько проблем, которые влияют на цели в паспорте проекта.
Данные проблемы были проанализированы методом 5 «Почему?» и методом Киплинга (5W1H).
Кроме этого, все проблемы были внесены в пирамиду проблем, которая позволяет ранжировать в процессе работы проблемы в зависимости от уровня, на котором они находится их решение. В рамках данного проекта, все проблемы решаются на уровне медицинской организации.
Результатом проведённой работы по выявлению проблем является определение коренных причин и мероприятий по их устранению.
После работы по выявлению коренных причин проблем была оформлена карта потока создания ценности (целевое состояние), в которой был отражён процесс, с учётом решённых проблем и потерь, выявленных ранее.
По итогу стартового совещания Региональный центр согласовал диаграмму Ганта и дал старт переходу на 3 этап реализации проекта «Внедрение улучшений».
После выступления защиты проекта, менеджеры Регионального центра ПМСП задавали вопросы по работе над проектом. В свою очередь, Марина Алексеевна Васильева ответила на все вопросы корректно, как руководитель проекта отметила значимость всей проделанной нелёгкой и трудоёмкой работы большой командой проекта и поблагодарила всех участников рабочей группы.
Проектная деятельность в КГБУЗ «КМП №1» Поликлиника №1» осуществляется в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в рамках создания и тиражирования Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
