20 марта 2024 года Региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи Красноярского края (далее – РЦ ПМСП КК) посетил КГБУЗ «Ужурская районная больница» Детская поликлиника, с целью организационно-методической поддержки по достижению 1 уровня Новой модели медицинской организации (далее – НММО) в учреждении. В рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в части создания и тиражирования «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» Национального проекта «Здравоохранение», медицинская организация вступила в проект ещё в 2020 году, и продолжает внедрять критерии НММО на основании приказа Министерства здравоохранения Красноярского края №66-орг от 26.01.2024.
На совещании присутствовали: РЦ ПМСП КК – менеджер по связям с общественностью В.В. Лобанова; КГБУЗ «Ужурская РБ» – врач-педиатр участковый Т.М. Бопп, старшая медицинская сестра поликлиники Л.И. Музалёва.
С улицы у входа в поликлинику оборудована колясочная закрытого типа.
В центральном холле организована зона гардероба, для удобства соблюдения правил внутреннего распорядка пациентов при посещении медицинской организации, в котором прописано: «Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим – верхнюю одежду оставлять в гардеробе». Здесь же размещён телевизор для демонстрации профилактических видеороликов и мультфильмов, которые транслируются по очереди. Пока родитель спокойно собирается, ребёнок в это время не капризничает, а смотрит видеоролики.
В холле восточного крыла организована регистратура, она является структурным подразделением, обеспечивающим формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию пациентов на прием к врачу.
Для хранения учетных форм № 025/у «Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях» (далее – медицинская карта) в поликлинике организована картохранилище. Медицинские карты сгруппированы по участковому принципу и в алфавитном порядке (Приказ Минздрава России от 15.12.2014 № 834н (ред. от 02.11.2020) «Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению»).
В ходе визита, менеджером Регионального центра, были рассмотрены критерии 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, был проведён аудит с сотрудниками поликлиники, по ранее заполненным проверочным листам самоаудита, и даны рекомендации по поддержанию критериев, в целях повышения эффективности работы сотрудников медицинского учреждения, и повышения удовлетворённости пациентов организацией оказания медицинской помощи:
1 критерий «Количество пересечений потоков пациентов при проведении профилактического медицинского осмотра, первого этапа диспансеризации с иными потоками пациентов в поликлинике», потоки пациентов разведены в пространстве.
2 критерий «Количество пересечений потоков пациентов при предоставлении платных медицинских услуг и медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи» − платные услуги в данном подразделении не оказываются.
3 критерий «Количество посадочных мест в зоне (зонах) комфортных условий ожидания для посетителей на 200 посещений плановой мощности поликлиники». Зона обозначена, организована у кабинета иммунопрофилактики. Плановая мощность – 200 посещений. В ней 2 детских стульчика, детский столик на котором разложены раскраски, цветные карандаши и бумага для рисования. Установлена скамейка, рассчитанная на 3 посадочных места для сопровождающих, чтобы маленькие пациенты были под пристальным наблюдением взрослых. Рекомендовано около источника воды, установить урну для использованных стаканов.
4 критерий «Время поиска в системе навигации поликлиники информации для принятия решения о дальнейшем направлении движения к пункту назначения в каждой точке ветвления маршрутов». Время на поиск необходимой информации занимает менее 30 секунд.
5 критерий «Доля элементов системы информирования посетителей об организации медицинской деятельности поликлиники, отвечающих условиям уместности, актуальности, доступности информации». В поликлинике временно отсутствуют стенды, информация частично размещена на стенах. Рекомендовано дублировать информацию в трёх источниках: на стендах, в папке в регистратуре и на сайте медицинской организации.
6 критерий «Доля времени приемов врача для оказания медицинской помощи в плановой форме в течение рабочей смены, отведенного для приема по предварительной записи».
7 критерий «Доля пациентов, принятых в соответствии со временем предварительной записи, от общего количества пациентов, принятых по предварительной записи».
8 критерий «Доля предварительных записей на прием в поликлинику, совершенных при непосредственном обращении пациента или его законного представителя в регистратуру, от общего количества предварительных записей». Инфомат не работает по техническим причинам, большая доля удалённой записи осуществляется через звонки в регистратуру и портал «Госуслуги».
Куратором, Викторией Владимировной Лобановой, были даны рекомендации по проведению мероприятий в целях поддержания критериев 1 уровня Новой модели, по проведению самоаудита, по корректному заполнению проверочных листов в соответствии с 3-им изданием методических рекомендаций.
В КГБУЗ «Ужурская районная больница» Детская поликлиника продолжается работа по внедрению Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
