20 января 2023 года в КГБУЗ «Красноярская городская детская поликлиника №4» поликлиника №2 прошло итоговое совещание в формате ВКС завершенного проекта по улучшению: «Выравнивание нагрузки между регистраторами в процессе трудовой деятельности в регистратуре в поликлинике №2».
На совещании присутствовали: руководитель РЦ ПМСП КК В.А. Совина, менеджер РЦ ПМСП И.В. Будькова, М.В. Сотникова, В.В. Лобанова, КГБУЗ «КГДП №4» – зав. поликлиникой №2 Т.В. Воробьёва, зав.пед.отделением Я.В. Сахарова, старшая мед. сестра Н.Н. Сорокина, регистратор колл-центра С.Г. Карамышева, регистратор колл-центра М.А. Вохмина
На совещании заслушали заведующего поликлиникой №2 Т.В. Воробьёву с выступлением о ходе 3 и 4 этапа проекта по улучшению, реализуемого в поликлинике №2. Цель проекта: сократить колебания нагрузки между регистраторами в регистратуре с 33% до 11%. Для достижения целей проекта медицинская организация разработала план мероприятия по достижению целевого состояния потока, выполненный в виде диаграммы Ганта.
Выполнив все запланированные мероприятия, медицинская организация достигла целевого показателя. Колебания нагрузки между регистраторами в регистратуре сокращены до 6%.
Сократив колебания нагрузки между регистраторами, была сокращена очередь у регистратуры.
Медицинская организация продемонстрировала результаты мониторинга устойчивости, где она отразила проведённые наблюдения за регистраторами в регистратуре.
Командой проекта были разработаны и утверждены стандартизирующие документы, которые позволят сохранить проведенные изменения и стабилизировать процесс.
Проектная деятельность в КГБУЗ «КГДП №4» осуществляется в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».
