19.12.2022 СТАРТОВОЕ СОВЕЩАНИЕ В ФОРМАТЕ ВКС В КГДП №4

19.12.2022 г. в КГБУЗ «Красноярская городская детская поликлиника №4», поликлиника прошло стартовое совещание проекта по улучшению в формате ВКС. Был представлен проект «Выравнивание нагрузки между регистраторами в процессе трудовой деятельности в регистратуре в поликлинике». Данный проект соответствует критерию №13 Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.

На совещании присутствовали: руководитель РЦ ПМСП КК В.А. Совина, менеджер РЦ ПМСП И.В. Будькова, М.В. Сотникова, В.В. Лобанова, КГБУЗ «КГДП №4» – заведующий поликлиникой Ю.В. Ледерер, врач-педиатр педиатрического отделения поликлиники №1 Ковач Т.П., главная мед.сестра О.В. Войнова, ст. мед. сестра ООМПД в ОУ М.А. Агейчикова.

На совещании заслушали главную мед. сестру О.В. Войнову с выступлением о ходе 1 и 2 этапа проекта по улучшению, реализуемого в поликлинике КГБУЗ «КГДП №4».

В рамках 1 этапа командой проекта был подготовлен приказ о создании рабочей группы, список участников с фотографиями, а также паспорт проекта.

Рабочей группой был проведен хронометраж 7 пациентов от обращения пациента в регистратуру до записи пациента на приём к врачу. На основании таблиц хронометража была оформлена карта потока создания ценности (текущее состояние).

Было выявлено 10 проблем, потерь, нарушений. Также была оформлена диаграмма Ямазуми, которая отражает колебания нагрузки между регистраторами в регистратуре.

Проблемы были проанализированы с помощью метода 5 «Почему?». Также была подготовлена пирамида проблем. Итогом работы с проблемами стало оформление таблицы по итогам выявления коренных причин проблем и мероприятий по их устранению. После работы по выявлению коренных причин проблем, командой проекта была оформлена карта потока создания ценности (целевое состояние), в которой был отражён процесс, с учётом всех решённых проблем и потерь, выявленных ранее.

Была оформлена диаграмма Ямазуми целевого состояния, в которой отражена выровненная нагрузка между регистраторами.

По итогу стартового совещания Региональным центром была согласована диаграмма Ганта и дан старт переходу на 3 этап «Внедрение улучшений».