19.12.2022 г. в КГБУЗ «Красноярская городская детская поликлиника №4», поликлиника №2 прошло стартовое совещание проекта по улучшению в формате ВКС. Был представлен проект «Выравнивание нагрузки между регистраторами в процессе трудовой деятельности в регистратуре в поликлинике №2». Данный проект соответствует критерию №13 Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
На совещании присутствовали: руководитель РЦ ПМСП КК В.А. Совина, менеджер РЦ ПМСП И.В. Будькова, М.В. Сотникова, В.В. Лобанова, КГБУЗ «КГДП №4» – зав. поликлиникой № 2 Т.В.Воробьёва, зав.пед.отделением Я.В.Сахарова, старшая мед.сестра Н.Н.Сорокина, регистратор Call-центра Карамышева С.Г.
На совещании заслушали заведующего поликлиникой № 2 Т.В.Воробьёву с выступлением о ходе 1 и 2 этапа проекта по улучшению, реализуемого в поликлинике №2 КГБУЗ «КГДП №4».
В рамках 1 этапа командой проекта был подготовлен приказ о создании рабочей группы, список участников с фотографиями, а также паспорт проекта.
Рабочей группой был проведен хронометраж и оформлена карта потока создания ценности (текущее состояние). Было выявлено 10 проблем, потерь, нарушений.
Также была оформлена диаграмма Ямазуми, которая отражает колебания нагрузки между регистраторами в регистратуре.
Проблемы были проанализированы с помощью метода 5 «Почему?». Также была подготовлена пирамида проблем. Итогом работы с проблемами стало оформление таблицы по итогам выявления коренных причин проблем и мероприятий по их устранению. После работы по выявлению коренных причин проблем, командой проекта была оформлена карта потока создания ценности (целевое состояние), в которой был отражён процесс, с учётом всех решённых проблем и потерь, выявленных ранее.
Была оформлена диаграмма Ямазуми целевого состояния, в которой отражена выровненная нагрузка между регистраторами.
По итогу стартового совещания Региональным центром была согласована диаграмма Ганта и дан старт переходу на 3 этап «Внедрение улучшений».