18.03.2024г. в КГБУЗ «Красноярская межрайонная детская больница №4» Поликлиника №2 прошло стартовое совещания в формате ВКС проекта по улучшению «Сокращение времени ожидания пациентом при обращении в контакт-центр КГБУЗ «КМДБ №4»», реализуемого в рамках федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи». Данный проект соответствует процессу лечебно-диагностический прием врача Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
На совещании присутствовали: РЦ ПМСП – менеджер Сотникова М.В., КГБУЗ «КМДБ №4» – заместитель главного врача по профилактике Л.А. Сюткина, старший администратор контакт-центра С.П. Тюрина,
менеджер отдела экспертизы и контроля качества оказания медицинской
помощи Т.В.Наумова.
О ходе 1 и 2 этапах реализации проекта по улучшению выступила участник рабочей группы Наумова Т.В.
Командой проекта были проведены необходимые мероприятия для разработки карт потока создания ценности текущего и целевого состояния.
В ходе хронометража были выявлены проблемы, потери, нарушения, которые препятствуют достижению целевого значения.
По итогу стартового совещания Региональный центр согласовал план мероприятий по устранению выявленных проблем для достижения целевого состояния потока и дал старт переходу на этап проекта «Внедрение улучшений».
