16.06.2021 региональный центр первичной медико-санитарной помощи (далее – РЦ ПМСП) посетил КГБУЗ «Красноярская городская поликлиника №7», поликлиника №2 по адресу: ул. Ленина, 155 с целью организационно-методической работы оценки фактического внедрения 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».
На совещании присутствовали: менеджер РЦ ПМСП КК И.В.Будькова, заведующий поликлиникой №2 М.Ю. Бриль, врач – методист Е.В. Абрамов.
Критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических медицинских осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике» − не достигнут, 5 пересечений. РЦ ПМСП рекомендовал осуществить разделение потоков в пространстве или во времени.
Критерий №2 «Количество пересечений потоков пациентов при предоставлении платных медицинских услуг и медицинской помощи в рамках ТПГГ на соответствующий календарный год и плановый период» − не оценивается, так как в данном подразделении отсутствуют платные услуги.
Критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания для пациентов» − достигнут. Зона комфортного ожидания в медицинской организации соответствует формату «минимум», так как в зоне имеется: посадочные места исходя из плановой мощности поликлиники, кулер с водой и одноразовыми стаканами. Зона обозначена в месте размещения.
Однако зона комфортного ожидания расположена рядом с кабинетами приема врачей. Региональным центром рекомендовано перенести зону комфортного ожидания в другое место в поликлинике, внести информацию в систему навигации.
Критерий №5 «Организация системы навигации в медицинской организации» − не достигнут, максимальное время принятия решения в точке ветвления маршрута составляет более 30 секунд. В точках ветвления маршрута навигация отсутствует. Навигация размещена справа от входа в виде стрелок с указанием номеров части кабинетов и направлением движения.
Однако данные стрелки не сразу видно при входе в поликлинику. В имеющейся навигации отсутствует наименование кабинетов, в которые обращаются пациенты, информация о зоне комфортного ожидания и о туалетах. Медицинской организации было рекомендовано доработать систему навигации в соответствии с методическим пособием «Эффективная система навигации в медицинской организации» и утвержденной моделью взрослых поликлиник Красноярского края.
Критерий № 7 «Организация системы информирования в медицинской организации» − не достигнут. Отсутствует 100% элементов информации от их общего объема, указанного в Контрольном листе оценки системы информирования в медицинской организации Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь. Также система информирования не соответствует Стандарту критерия №7 «Организация системы информирования» Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в Красноярском крае. Поликлинике рекомендовано на стендах, сайте, папке во фронт-офисе дополнить информацию согласно указанным выше документам и организовать свободный доступ к материалам системы информирования, так как под стендами и большинством плакатов размещены посадочные места, которые ограничивают доступ к материалам.
Критерий №16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи» − достигнут. Был проанализирован график работы всех врачей и информация в медицинской информационной системе. У каждого специалиста, ведущего амбулаторный приём, доля посещений по предварительной записи составляет 100%. Далее было осуществлено наблюдение у каждого кабинета у 5 специалистов, ведущих амбулаторный приём (3 педиатров, 2 узких специалиста), так как это максимальное количество специалистов в поликлинике. Доля пациентов, принятых строго по установленному времени у каждого специалиста составила не менее 80%.
Критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации» − не был оценен, так как в ходе визита РЦ ПМСП медицинская организация не смогла предоставить все необходимые сведения для заполнения контрольного листа. Была предоставлена только часть информации.
Критерий №18 «Обеспечение выполнения профилактического осмотра и (или) первого этапа диспансеризации взрослого населения за минимальное количество посещений» − не был оценен, так как во время визита РЦ ПМСП поликлиника не смогла подготовить комплекты медицинской документации пациентов (40 медицинских карт пациентов, получающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях (форма № 025/у) и приложенных к ним бланков учетной формы 131/у), прошедших диспансеризацию и 10 комплектов медицинской документации на пациентов, прошедших профилактический медицинский.
В КГБУЗ «КГП №7», поликлиника №2 с 25.03.2021 открыт проект по критерию №18 НММО, однако фактически работа по проекту не осуществляется. Региональным центром рекомендовано продолжить работу над проектом.
В КГБУЗ «Красноярская городская поликлиника №7», поликлиника №2 не достигнут 1 уровень Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, работа по достижению критериев продолжается.