15 февраля 2023 было проведено рабочее совещание в формате видеоконференцсвязи Регионального центра первичной медико-санитарной помощи Красноярского края (далее – РЦ ПМСП КК) с КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника №1» Поликлиника №1 с целью организационно-методической поддержки по наполнению системы информирования в медицинской организации в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».
На совещании присутствовали: менеджер по связям с общественностью РЦ ПМСП КК В.В. Лобанова; КГБУЗ «КМП №1» – заведующая поликлиникой №1 И.Л. Рагзина, заведующая терапевтическим отделением поликлиники №1 М.А. Васильева.
Коллегами был подробно рассмотрен чек-лист критерия №7 «Организация системы информирования в медицинской организации» Новой модели медицинской организации (далее – НММО) и разобран пример его заполнения.
Для наполнения информацией согласно проверочному листу, куратор Виктория Владимировна рекомендовала руководствоваться «Стандартом критерия №7 «Организация системы информирования» Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в Красноярском крае» от 11 января 2021 года. Где подробно описаны рекомендации к наполнению стендов и какую информацию содержит тот или иной пункт из проверочного листа.
Обратите внимание, что вся информация по системе информирования должна дублироваться в трёх источниках доступных для пациентов:
- на стендах в медицинской организации;
- в бумажном виде в папке во фронт-офисе (регистратуре), которая имеет название, внутри папки рекомендуется размещать перечень материалов с указанием страниц (оглавление) и указать лицо, ответственное за содержание, наполнение, поддержание в актуальном состоянии информации (ФИО, должность);
- на официальном сайте медицинской организации.
Допускается назначить несколько ответственных лиц, отвечающих за определённые информационные разделы или носители информации.
Наиболее распространёнными недоработками в наполнении информацией является: отсутствие почтового адреса (не указывают индекс), отсутствие образца договора (при оказании платных медицинских услуг) и отсутствие системы управления. Пример оформления системы управления см. на стр. 10 в Стандарте критерия №7 Красноярского края.
Наиболее распространенными ошибками при оценке и заполнении столбца 5 «Доступность» является невыполнение следующего условия: к элементам информации организован свободный доступ (частая причина – посадочные места, которые размещаются под стендами, цветы загораживают часть информации, одна информация перекрывает собой другую и пр.).
При работе с системой информирования рекомендуется работать одновременно и с чек-листом критерия №7 НММО и со стандартом Красноярского края по системе информирования.
