14.05.2021 региональный центр первичной медико-санитарной помощи (далее – РЦ ПМСП) посетил КГБУЗ «Красноярская городская детская поликлиника №4», поликлинику по адресу: 2-ая Краснофлотская, 22 с целью организационно-методической работы оценки фактического внедрения 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (далее – НММО) в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».
На совещании присутствовали: менеджер РЦ ПМСП И.В. Будькова, заведующий поликлиникой Ю.В. Ледерер, заведующий поликлиникой № 1 О.И. Сафьянова, ст. мед. сестра О.В. Войнова, ст. мед. сестра поликлиники №1 С.И.Марченко, ст. мед. сестра поликлиники №2 Е.А. Куркова, врач-педиатр кабинета медицинской профилактики поликлиники Т.П. Ковач.
Критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике» не был оценён, так как в день визита не проводилась диспансеризация и профилактические осмотры.
Критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания» – достигнут. Зона комфортного ожидания размещена не у кабинетов приёма, в одном из холлов поликлиники. Зона комфортного ожидания в медицинской организации соответствует формату «минимум», так как в зоне имеется: детский стол, детские стулья, рассчитанные из плановой мощности поликлиники, карандаши, бумага, кулер с водой и одноразовыми стаканами. Одноразовые стаканы размещены в специальном держателе, чтобы пациенты могли брать по одному стакану. В детской поликлинике размещены диваны – места ожидания для взрослых, сопровождающих детей на амбулаторный прием, где они могут расположиться, пока играют дети, чтобы они были в зоне видимости родителей. Зоны комфортного ожидания обозначена в месте размещения. Информация о зоне комфортного ожидания имеется в системе навигации.
Критерий №5 «Организация системы навигации» – достигнут. В поликлинике размещена постоянная и временная навигация. Навигация присутствует во всех точках ветвления маршрута, кроме того имеется сопутствующая навигация по пути следования пациента. Время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте (кабинете, отделении, подразделении и пр.), в том числе в точке ветвления маршрута, занимает 23 секунды.
Критерий №7 «Организация системы информирования в медицинской организации» – достигнут. Наличие 100% элементов информации от их общего объема, указанного в Контрольном листе оценки системы информирования в медицинской организации на стендах, в папке в зоне фронт-офиса, на сайте.
Однако, система информирования не соответствует Стандарту критерия №7 «Организация системы информирования» Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в Красноярском крае. Детской поликлинике рекомендовано дополнить информацию согласно данному стандарту, как на стендах, так и в папке во фронт-офисе. Кроме того, куратор от РЦ ПМСП И.В. Будькова рекомендовала разместить заголовки в части документов, доработать структуру медицинской организации, а также назначить ответственного за актуализацию информации.
Критерий №16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи» − достигнут. Был проанализирован график работы всех врачей и информация в медицинской информационной системе. У каждого специалиста, ведущего амбулаторный приём, доля посещений по предварительной записи составляет 100%. Далее было осуществлено наблюдение у каждого кабинета у 2 педиатров, так как остальные специалисты, осуществляющие амбулаторный приём, были на выезде в школе и детском саду с целью проведения профилактического осмотра. Доля пациентов, принятых строго по установленному времени у каждого специалиста составила 100%.
Критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации» − достигнут, доля записей без посещения регистратуры – 80%.
В КГБУЗ «КГДП №4» реализуются проекты по улучшению. В проектной комнате размещено название федерального проекта, а также материалы по проекту «Выравнивание нагрузки между регистраторами в процессе трудовой деятельности в регистратуре». Проект находится на этапе «Диагностика и целевое состояние».
Были даны рекомендации по доработке материалов проекта. Материалы будут направлены в РЦ ПМСП до 06.06.2021. Также в ходе визита были даны рекомендации по доработке материалов проекта по улучшению участникам рабочих групп с поликлиники №1 и поликлиники №2 КГБУЗ «КГДП №4».
