13.05.2021 региональный центр первичной медико-санитарной помощи (далее – РЦ ПМСП) посетил КГБУЗ «Красноярская межрайонная детская больница №4», поликлиника № 3 с целью организационно-методической работы оценки фактического внедрения 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (далее – НММО) в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».
На совещании присутствовали: менеджер РЦ ПМСП И.В. Будькова, заведующий поликлиникой №3 В.Г. Швалов, заведующий педиатрическим отделением поликлиники №3 С.С. Сидорова, менеджер отдела контроля качества оказания медицинской помощи Т.В. Наумова.
Критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике» не был оценён, так как в день визита не проводилась диспансеризация и профилактические осмотры.
Критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания» – достигнут. Зона комфортного ожидания размещена не у кабинетов приёма. Зона комфортного ожидания соответствует формату «минимум», так как в зоне имеется: детский стол, детские стулья, рассчитанные из плановой мощности поликлиники, карандаши, бумага, кулер с водой и одноразовыми стаканами. Одноразовые стаканы размещены в специальном держателе. Предусмотрено обустройство мест ожидания для взрослых, сопровождающих детей на амбулаторный прием. Зона обозначена, информация о зоне комфортного ожидания имеется в системе навигации.
Критерий №5 «Организация системы навигации» – достигнут. Максимальное время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте в точке ветвления маршрута, занимает 30 сек. В поликлинике размещена временная навигация. Куратором от РЦ ПМСП рекомендовано доработать систему навигации в соответствии с методическим пособием «Эффективная система навигации в медицинской организации» и утвержденной моделью детских поликлиник Красноярского края. Временная навигация будет доработана до 23.06.2021, а затем будет апробирована на пациентах для оценки достижения целевого показателя критерия.
Кроме того, медицинская организация проинформировала, что на изготовлении находятся выступающие элементы с наименованием кабинетов, которые будут находиться около каждого кабинета, чтобы пациентам было легче найти необходимого специалиста.
Критерий №7 «Организация системы информирования в медицинской организации» – достигнут. Наличие 100% элементов информации от их общего объема, указанного в Контрольном листе оценки системы информирования в медицинской организации на стендах, в папке в зоне фронт-офиса, на сайте. Также система информирования соответствует Стандарту критерия №7 «Организация системы информирования» Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в Красноярском крае.
В поликлинике установлен инфомат с возможностью выхода на сайт медицинской организации.
Критерий №16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи» – достигнут. Был проанализирован график работы всех врачей и информация в медицинской информационной системе. У каждого специалиста, ведущего амбулаторный приём, доля посещений по предварительной записи составляет 100%. Далее было осуществлено наблюдение у каждого кабинета у 7 специалистов, чтобы оценить проводится ли приём строго по времени. Доля пациентов, принятых строго по установленному времени у каждого специалиста не менее 80%.
Критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации» − достигнут, доля записей без посещения регистратуры – 92%.
В КГБУЗ «КМДБ №4» реализуются проекты по улучшению. В поликлинике №3 в проектной комнате размещены материалы по открытому проекту «Увеличение времени добавления ценности на приёме пациентов врачом-оториноларингологом», который находится на этапе «Внедрение улучшений».
