12 мая 2023 года Региональный центр первичной медико-санитарной помощи Красноярского края (далее – РЦ ПМСП КК) посетил КГБУЗ «Ужурская районная больница» Детское поликлиническое отделение с целью организационно-методической поддержки по достижению 1 уровня НММО в учреждении в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в части создания и тиражирования «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» Национального проекта «Здравоохранение».
С улицы у входа в поликлинику оборудована колясочная закрытого типа.
На совещании присутствовали: РЦ ПМСП КК – менеджеры по связям с общественностью В.В. Лобанова, М.В. Сотникова; КГБУЗ «Ужурская РБ» – главный врач О.А. Шурова, врач-педиатр Т.М. Бопп, старшая медицинская сестра Л.И. Музалёва, администратор Е.В. Григорьева.
Во время посещения менеджерами РЦ ПМСП КК данного подразделения были даны рекомендации по доработке критериев 1 уровня НММО в целях повышения эффективности работы поликлиники и удовлетворённости пациентов организацией оказания медицинской помощи:
– критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике».
– критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания (далее – ЗКО) для пациентов», соответствует формату «минимум». При входе в детскую поликлинику в холле организована регистратура открытого типа, зона гардероба и зона комфортного ожидания.
В ней имеется источник воды – кулер с водой стаканы в специальном креплении. Предусмотрены и оборудованы 6 посадочных мест для взрослых. Установлен детский столик, на котором имеются раскраски, бумага для рисования, цветные карандаши и фломастеры, 2 детских стульчика. Зона комфортного ожидания промаркирована. Как отмечают сотрудники детской поликлиники, некоторые сопровождающие пациентов при раздевании и одевании у гардероба складывают свои личные вещи на детский столик. Во избежание подобных ситуаций и конфликтов, а также учитывая безопасность детей, куратором Лобановой Викторией Владимировной рекомендовано перенести зону комфортного ожидания в место, где не будет напротив неё кабинетов приёма специалистов, и чтобы организованная зона для малышей не мешала окружающим. Внести информацию о зоне комфортного ожидания в систему информирования. По телевизору рекомендовано транслировать профилактические видеоролики. Совместно с участниками рабочего совещания предварительно было выбрано место для размещения зоны комфортного ожидания, чтобы это было безопасно для маленьких пациентов и удобно родителям, сопровождающим.
– критерий №5 «Организация системы навигации», чтобы максимальное время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте в точке ветвления маршрута, не занимало более 30 секунд, Рекомендовано доработать временную навигацию в точке ветвления маршрута.
– критерий №7 «Организация системы информирования в медицинской организации». В поликлинике временно отсутствуют стенды.
– критерий №16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи». Электронное расписание (видеостена) не работает по техническим причинам.
– критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации». Инфокиоск не работает по техническим причинам.
В медицинской организации открыт проект по улучшению, материалы размещены в проектной комнате, работа над ним ведётся, несмотря на возникающие трудности в организации рабочих совещаний.
В КГБУЗ «Ужурская РБ» детской поликлинике продолжается работа по внедрению Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
