10 октября 2023 года Региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи Красноярского края (далее – РЦ ПМСП КК) посетил КГБУЗ «Красноярская городская детская поликлиника №1» Консультативно-диагностическое отделение №1 (далее – КДО №1) с целью организационно-методической поддержки по достижению 1 уровня НММО в учреждении, в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в части создания и тиражирования «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» Национального проекта «Здравоохранение».
В настоящее время в организации ведётся капитальный ремонт. На входе предусмотрительно установлена кнопка для маломобильных граждан.
В тамбуре организована колясочная зона.
На совещании присутствовали: РЦ ПМСП КК – менеджер по связям с общественностью В.В. Лобанова; КГБУЗ «КГДП №1» КДО №1 – заведующий КДО №2 Ю.В. Куликова.
На входе пациентов встречает администратор холла. Он уточняет повод обращения, разводит потоки пациентов.
В холле западного крыла организована зона гардероба, для удобства соблюдения правил внутреннего распорядка пациентов при посещении медицинской организации, в котором прописано: «Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим – верхнюю одежду оставлять в гардеробе».
В холле восточного крыла организована регистратура открытого типа, она является структурным подразделением, обеспечивающим формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию пациентов на прием к врачу.
Для хранения учетных форм № 025/у «Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях» (далее – медицинская карта) в поликлинике организовано картохранилище. Медицинские карты сгруппированы по участковому принципу и в алфавитном порядке (Приказ Минздрава России от 15.12.2014 № 834н (ред. от 02.11.2020) «Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению»). Введена цветовая маркировка медицинских карт по участкам. Оформлена и размещена «легенда» маркировки на стеллаже.
В ходе визита, менеджером Регионального центра, были рассмотрены критерии 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, и даны рекомендации по их доработке в целях повышения эффективности работы сотрудников медицинского учреждения, и удовлетворённости пациентов организацией оказания медицинской помощи:
1 критерий «Количество пересечений потоков пациентов при проведении профилактического медицинского осмотра, первого этапа диспансеризации с иными потоками пациентов в поликлинике» − достигнут. Потоки пациентов разведены во времени.
2 критерий «Количество пересечений потоков пациентов при предоставлении платных медицинских услуг и медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи» – не требуется.
3 критерий «Количество посадочных мест в зоне (зонах) комфортных условий ожидания для посетителей на 200 посещений плановой мощности поликлиники» − достигнут.
4 критерий «Время поиска в системе навигации поликлиники информации для принятия решения о дальнейшем направлении движения к пункту назначения в каждой точке ветвления маршрутов» – достигнут. Навигация используется временная и типографская (настенная, навесная). По окончанию ремонта будет заказана типографского вида. В обозначенных точках ветвления маршрута рекомендовано продублировать информацию о расположениях кабинетов, обозначить этажи на лестничных площадках, внести информацию в каком направлении находится лестница на 2 этаж, переместить настенную навигацию на уровень глаз.
5 критерий «Доля элементов системы информирования посетителей об организации медицинской деятельности поликлиники, отвечающих условиям уместности, актуальности, доступности информации» – достигнут. Рекомендовано соблюдать единый шрифт, размер, интервалы, отступы. Информацию дублировать в трёх источниках: сайт, стенды и папка.
6 критерий «Доля времени приемов врача для оказания медицинской помощи в плановой форме в течение рабочей смены, отведенного для приема по предварительной записи» − достигнут.
7 критерий «Доля пациентов, принятых в соответствии со временем предварительной записи, от общего количества пациентов, принятых по предварительной записи» – достигнут.
8 критерий «Доля предварительных записей на прием в поликлинику, совершенных при непосредственном обращении пациента или его законного представителя в регистратуру, от общего количества предварительных записей» – достигнут.
Куратором, Викторией Владимировной Лобановой, были даны рекомендации по проведению мероприятий в целях поддержания и достижения критериев 1 уровня Новой модели, по проведению аудита, заполнению проверочных листов в соответствии с 3-им изданием методических рекомендаций.
В КГБУЗ «Красноярская городская детская поликлиника №1» КДО №1 продолжается работа по внедрению Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
