10 февраля 2023 года Региональный центр первичной медико-санитарной помощи Красноярского края (далее – РЦ ПМСП КК) посетил КГБУЗ «Лесосибирская межрайонная больница» детская поликлиника №3 с целью организационно-методической поддержки по поддержанию 1 уровня НММО в учреждении в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в части создания и тиражирования «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» Национального проекта «Здравоохранение».
На совещании присутствовали: РЦ ПМСП КК – менеджер по связям с общественностью В.В. Лобанова; КГБУЗ «Лесосибирская МРБ» – заместитель главного врача по детству и родовспоможению В.И. Шарыпова, заведующая детской поликлиникой №3 Е.В. Мухомедова, старшая медицинская сестра С.Н. Алексеева.
Детская поликлиника размещается на первом этаже здания взрослой поликлиники. В неё отельный вход.
В медицинской организации организована колясочная зона.
Для исключения возможности пересечения потоков здоровых и больных пациентов имеются два входа.
В детской поликлинике №3 регистратура открытого типа.
В картохранилище медицинские карты сгруппированы по участковому принципу и в алфавитном порядке. Введена цветовая маркировка медицинских карт по участкам с размещением «легенды» маркировки на торцевой части стеллажей.
В медицинском учреждении отсутствует гардероб, но имеются шкафчики для хранения одежды, а около доврачебного кабинета – вешалка.
Критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике» – достигнут, 0 пересечений. Потоки пациентов разведены во времени и в пространстве.
Критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания (далее – ЗКО) для пациентов» – достигнут, соответствует формату «минимум».
В ней имеется детский стол, на котором располагается бумага, фломастеры и карандаши для рисования, 1 детский стульчик, детская доска-мольберт с магнитными буквами и цифрами. В виде источника воды на тумбе установлен кулер с водой, стаканы в креплении на стене, урна для утилизации использованных стаканчиков. Предусмотрены и оборудованы посадочные места для взрослых, сопровождающих детей на амбулаторный прием, где они могут расположиться, пока дети играют, чтобы маленькие пациенты были в зоне видимости родителей – 6 мест.
Также установлен телевизор для трансляции мультфильмов и видеоматериалов профилактической направленности.
Зона комфортного ожидания промаркирована, о ней есть информация в системе навигации.
Менеджером РЦ ПМСП КК Лобановой Викторией Владимировной были даны рекомендации: назначить приказом ответственное лицо за своевременное пополнение расходных материалов в зоне комфортного ожидания и внести информация о ЗКО в систему информирования.
Критерий №5 «Организация системы навигации» – достигнут, максимальное время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте в точке ветвления маршрута, занимает не более 19 секунд. Рекомендовано доработать временную навигацию в точках ветвления маршрута.
Критерий №7 «Организация системы информирования в медицинской организации» – достигнут. Рекомендовано в папке с информацией для пациентов, которая размещается во фронт-офисе (регистратуре) разместить перечень материалов (оглавление с указанием страниц материалов), указать лицо, ответственное за содержание, наполнение, поддержание в актуальном состоянии информации (ФИО, должность). Рекомендовано перепроверить информацию, размещенную на стендах на актуальность.
Посадочные места размещены не под стендами, что позволяет иметь свободный доступ к информации.
Папки по системе информирования имеют тематическую направленность и находятся на стойке в регистратуре в свободном доступе для пациентов.
Критерий №16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи» – данный критерий в медицинской организации достигнут. В организации имеется электронное табло с расписанием специалистов.
И на случай отключения электроэнергии, а в городе это происходит иногда, имеется печатный стенд с информацией о специалистах, которые ведут приём. Рекомендовано разместить информацию по порядку номеров кабинетов, по возрастанию.
Критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации» – критерий достигнут, доля записей, произведённых без посещения регистратуры составляет 67,4%. Удалённая запись осуществляется следующими способами: межкабинетная, колл-центр, инфомат, веб-регистратура, госуслуги.
В ходе обсуждения по проектной деятельности Виктория Владимировна напомнила коллегам по каким критериям можно открывать проекты, а какие критерии достигаются административно, как правильно провести наблюдения за пациентами и корректно заполнить таблицы хронометражей. Было рекомендовано включать в состав рабочей группы немедицинских работников (регистраторов, кадровых сотрудников, инженеров по технике безопасности, специалистов отдела АСУ, сотрудников по хозяйственной части и др.).
В КГБУЗ «Лесосибирская МРБ» детская поликлиника №3 продолжается работа по поддержанию 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
