9 октября 2023 года Региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи Красноярского края (далее – РЦ ПМСП КК) посетил КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника №1» Поликлиника №1 с целью организационно-методической поддержки по достижению 1 уровня НММО в учреждении, в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в части создания и тиражирования «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» Национального проекта «Здравоохранение».
На входе предусмотрительно установлена кнопка для маломобильных граждан.
На совещании присутствовали: РЦ ПМСП КК – менеджер по связям с общественностью В.В. Лобанова; КГБУЗ «КМП №1» Поликлиника №1 – заведующий поликлиникой И.Л. Рагзина, заведующий III терапевтическим отделением М.А. Васильева.
В центральном холле учреждения организована регистратура открытого типа, она является структурным подразделением, обеспечивающим формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию пациентов на прием к врачу. Рядом организована зона гардероба, для удобства соблюдения правил внутреннего распорядка пациентов при посещении медицинской организации, в котором прописано: «Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим – верхнюю одежду оставлять в гардеробе».
Для хранения учетных форм № 025/у «Медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях» (далее – медицинская карта) в поликлинике организовано картохранилище. Медицинские карты сгруппированы по участковому принципу и в алфавитном порядке (Приказ Минздрава России от 15.12.2014 № 834н (ред. от 02.11.2020) «Об утверждении унифицированных форм медицинской документации, используемых в медицинских организациях, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях, и порядков по их заполнению»). Введена цветовая маркировка медицинских карт по участкам. Рекомендовано оформить и разместить «легенду» маркировки на стеллаже.
В ходе визита, менеджером Регионального центра, были рассмотрены критерии 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, и даны рекомендации по их доработке в целях повышения эффективности работы сотрудников медицинского учреждения, и удовлетворённости пациентов организацией оказания медицинской помощи:
1 критерий «Количество пересечений потоков пациентов при проведении профилактического медицинского осмотра, первого этапа диспансеризации с иными потоками пациентов в поликлинике» − достигнут. Потоки пациентов разведены во времени.
2 критерий «Количество пересечений потоков пациентов при предоставлении платных медицинских услуг и медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи» – не требуется.
3 критерий «Количество посадочных мест в зоне (зонах) комфортных условий ожидания для посетителей на 200 посещений плановой мощности поликлиники» − не достигнут по техническим причинам. Отсутствует источник воды, стаканы находятся у сотрудников регистратуры. Рекомендовано зону обозначить. Внести о ней информацию в систему навигации и в систему информирования. Приобрести специальное крепление для стаканов.
4 критерий «Время поиска в системе навигации поликлиники информации для принятия решения о дальнейшем направлении движения к пункту назначения в каждой точке ветвления маршрутов» – достигнут. Рекомендовано доработать систему навигации, добавить информацию о зоне комфортного ожидания. На стендах с навигацией рекомендовано добавить № кабинетов специалистов. На электронном табло с расписанием специалистов рекомендовано нумерацию кабинетов сделать в порядке возрастания.
5 критерий «Доля элементов системы информирования посетителей об организации медицинской деятельности поликлиники, отвечающих условиям уместности, актуальности, доступности информации» – не достигнут. Рекомендовано дополнить папку и стенды по системе информирования согласно новому контрольному листу (3 издание методических рекомендаций) оценки системы информирования в медицинской организации и стандарту критерия №7 «Организация системы информирования в медицинской организации» Красноярского края, систематизировать информацию и актуализировать. Рекомендовано соблюдать единый шрифт, размер, интервалы, отступы. Информацию дублировать в трёх источниках: сайт, стенды и папка.
6 критерий «Доля времени приемов врача для оказания медицинской помощи в плановой форме в течение рабочей смены, отведенного для приема по предварительной записи» − достигнут.
7 критерий «Доля пациентов, принятых в соответствии со временем предварительной записи, от общего количества пациентов, принятых по предварительной записи» – достигнут.
8 критерий «Доля предварительных записей на прием в поликлинику, совершенных при непосредственном обращении пациента или его законного представителя в регистратуру, от общего количества предварительных записей» – достигнут.
9 критерий «Количество визитов пациента в поликлинику для прохождения профилактического медицинского осмотра или первого этапа диспансеризации определенных групп взрослого населения» – достигнут.
Куратором Викторией Владимировной Лобановой были даны рекомендации по проведению мероприятий в целях поддержания и достижения критериев 1 уровня Новой модели, по проведению аудита, заполнению проверочных листов в соответствии с 3-им изданием методических рекомендаций.
В КГБУЗ «Красноярская межрайонная поликлиника №1» Поликлиника №1 продолжается работа по внедрению Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
