9 марта 2023 года Региональный центр первичной медико-санитарной помощи Красноярского края (далее – РЦ ПМСП КК) посетил КГАУЗ «Красноярская межрайонная больница №5» Поликлиника №5 с целью организационно-методической поддержки по достижению 1 уровня НММО в учреждении в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в части создания и тиражирования «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» Национального проекта «Здравоохранение».
При входе в помещение, в центральном холе организована зона гардероба и регистратуры.
На совещании присутствовали: РЦ ПМСП КК – менеджер по связям с общественностью В.В. Лобанова; КГАУЗ «КМБ №5» – заместитель главного врача по АПР С.Г. Дейхин, заведующая поликлиникой №5 О.А. Кобзева, старшая медицинская сестра О.М. Теренкова.
Критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике» – достигнут, 0 пересечений. Для достижения данного критерия потоки пациентов разведены в пространстве, имеется отделение профилактики.
Критерий №2 «Количество пересечений потоков пациентов при предоставлении платных медицинских услуг и медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи» – достигнут, 0 пересечений. Потоки пациентов разведены в пространстве и во времени.
Критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания (далее – ЗКО) для пациентов» – достигнут, соответствует формату «минимум». В ней имеется источник воды – кулер с водой (горячей и холодной), стаканы в специальном креплении, урна для утилизации использованных стаканов. Предусмотрены и оборудованы 3 посадочных места. Зона комфортного ожидания промаркирована. Куратором Лобановой Викторией Владимировной было рекомендовано внести информацию о зоне комфортного ожидания в систему навигации.
Критерий №5 «Организация системы навигации» – достигнут, максимальное время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте в точке ветвления маршрута, занимает не более 24 секунд. Рекомендовано доработать временную навигацию в точках ветвления маршрута.
Критерий №7 «Организация системы информирования в медицинской организации» – не достигнут. Среднее значение на основании проанализированного сайта медицинской организации, стендов в МО и папки в регистратуре – 71,8%. Рекомендовано дополнить информацию, на сайте, на стендах и в папке по медицинской организации согласно контрольному листу оценки системы информирования в медицинской организации, и стандарту критерия №7 «Организация системы информирования в медицинской организации» Красноярского края, систематизировать и актуализировать информацию.
В папке по системе информирования, менеджером РЦ ПМСП рекомендовано у перечня с материалами, указать страницы как оглавление в книге для оперативной замены информации в случае необходимости. Ниже указать лицо, ответственное за содержание, наполнение, поддержание в актуальном состоянии информации (ФИО, должность).
Критерий №16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи» – данный критерий, в медицинской организации не достигнут. 100% — доля посещений по предварительной записи, из которых только 60% пациентов принято по установленному времени. Рекомендовано открыть проект по улучшению.
В организации имеется электронное табло с расписанием специалистов.
Критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации» – критерий – достигнут, доля записей, произведённых без посещения регистратуры – 81%. Удалённая запись осуществляется следующими способами: межкабинетная, колл-центр, веб-регистратура, госуслуги. Инфомат по техническим причинам не работает.
Критерий №18 «Обеспечение выполнения профилактического осмотра или первого этапа диспансеризации взрослого населения за минимальное количество посещений» – достигнут, 2 посещения.
В КГАУЗ «КМБ №5» Поликлиника №5 продолжается работа по достижению критериев 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
