05.06.2023 выезд в КГБУЗ «КМБ №3» Поликлиника №2

5 июня 2023 года Региональный центр организации первичной медико-санитарной помощи Красноярского края (далее – РЦ ПМСП КК) посетил КГБУЗ «Красноярская межрайонная больница №3» Поликлиника №2 с целью организационно-методической поддержки по достижению 1 уровня НММО в учреждении в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в части создания и тиражирования «Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь» Национального проекта «Здравоохранение».

I:\КМБ №3 Поликлиника №2_выезд 05.06.2023\1.png

На входе предусмотрительно установлена кнопка для маломобильных граждан. Кнопка работает исправно, персонал реагирует на вызов быстро. Также имеется велопарковка.

I:\КМБ №3 Поликлиника №2_выезд 05.06.2023\2.png

На совещании присутствовали: РЦ ПМСП КК – менеджер по связям с общественностью В.В. Лобанова; КГБУЗ «КМБ №3» – заместитель главного врача по АПР О.Н. Максименко, заведующая поликлиникой №2 Ю.И. Свидерская, заведующая поликлиникой №3 К.В. Галицкая, старшая медицинская сестра поликлиники №2 М.М. Крекова, медицинская сестра Д.В. Таянчина.

I:\КМБ №3 Поликлиника №2_выезд 05.06.2023\3.png

В центральном холле учреждения организована регистратура, она является структурным подразделением, обеспечивающим формирование и распределение потоков пациентов, своевременную запись и регистрацию пациентов на прием к врачу.

I:\КМБ №3 Поликлиника №2_выезд 05.06.2023\4.png

А также имеется стойка администратора холла, который консультирует пациентов по интересующим вопросам и разводит потоки пациентов, соблюдая маршрутизацию в условиях данного подразделения. Рядом организована зона гардероба, для удобства соблюдения правил внутреннего распорядка пациентов при посещении медицинской организации, в котором прописано: «Соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим – верхнюю одежду оставлять в гардеробе».

I:\КМБ №3 Поликлиника №2_выезд 05.06.2023\5.png

В ходе визита менеджером Регионального центра были рассмотрены критерии 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь и даны рекомендации по их доработке в целях повышения эффективности работы сотрудников медицинского учреждения и удовлетворённости пациентов организацией оказания медицинской помощи:

  • критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике», критерий, достигнут – 1 пересечение, потоки пациентов разведены во времени и в пространстве.
  • критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания (далее – ЗКО) для пациентов», данный критерий не достигнут. В поликлинике временно отсутствует источник воды и стаканы.
  • критерий №5 «Организация системы навигации», максимальное время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте в точке ветвления маршрута заняло 25 секунд. Куратором Лобановой Викторией Владимировной было рекомендовано доработать временную систему навигации и убрать информацию, не предназначенную для пациента. Рекомендовано соблюдать единый шрифт, размер, интервалы, отступы.

I:\КМБ №3 Поликлиника №2_выезд 05.06.2023\6.png

I:\КМБ №3 Поликлиника №2_выезд 05.06.2023\7.png

  • критерий №7 «Организация системы информирования в медицинской организации». Информацию рекомендуется дублировать в трёх источниках: на стендах, в папке в регистратуре и на сайте медицинской организации. Информация оформляется согласно контрольному листу оценки системы информирования в медицинской организации и стандарту критерия №7«Организация системы информирования в медицинской организации» Красноярского края. Рекомендовано соблюдать единый шрифт, размер, интервалы, отступы. На папке с информацией для пациентов, которая размещается в регистратуре оформить название папки, наименование МО, внутри папки оформить (оглавление) перечень материалов с указанием страниц или разделов. Ниже указать лицо, ответственное за содержание, наполнение, поддержание в актуальном состоянии информации (ФИО, должность). Из-под стендов отодвинуть посадочные места и растения, чтобы был свободный доступ к информации. На телевизоре в холле у регистратуры рекомендуется демонстрировать профилактические видеоролики.

I:\КМБ №3 Поликлиника №2_выезд 05.06.2023\8.png

I:\КМБ №3 Поликлиника №2_выезд 05.06.2023\9.png

  • критерий №16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи», критерий достигнут. Доля приема плановых пациентов по предварительной записи составляет 100%, доля пациентов, принятых в соответствии со временем предварительной записи – 80%. На видеостене с расписанием специалистов рекомендовано упорядочить информацию по возрастанию № кабинетов. «Череда» над кабинетами временно не работает по техническим причинам. IT- специалисты работают над устранением неполадок.

I:\КМБ №3 Поликлиника №2_выезд 05.06.2023\10.png

I:\КМБ №3 Поликлиника №2_выезд 05.06.2023\11.png

  • критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации». Критерий в медицинской организации достигнут – 86%. Запись на прием осуществляется следующими способами: межкабинетной записью на приёме у специалиста, позвонив в coll-центр, через интернет (портал Госуслуги), инфомат, а также лично обратившись в регистратуру поликлиники.

I:\КМБ №3 Поликлиника №2_выезд 05.06.2023\12.png

  • Критерий №18 «Обеспечение выполнения профилактического осмотра или первого этапа диспансеризации взрослого населения за минимальное количество посещений» – критерий достигнут, 3 посещения.

В КГБУЗ «Красноярская межрайонная больница №3» Поликлиника №2 продолжается работа по внедрению Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, в рамках которой в подразделении открыт проект по улучшению. Были даны рекомендации по работе с проектом при оформлении материалов.

I:\КМБ №3 Поликлиника №2_выезд 05.06.2023\13.png