03.10.2022 выезд в КГАУЗ “КМБ №5” Поликлиника №5

 

 

3 октября 2022 года Региональный центр первичной медико-санитарной помощи (далее – РЦ ПМСП) совершил выезд в КГАУЗ «КМБ №5», Поликлиника №5 по адресу пр. им. газеты Красноярский рабочий, 80А. Цель – организационно-методическая работа оценки фактического внедрения 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (далее – НММО) в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» Национального проекта «Здравоохранение».

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_091220_964.jpg

У входа в медицинскую организацию имеется кнопка для маломобильных граждан, в рабочем состоянии.

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_091206_781.jpg

На первом этаже в холе имеется гардероб, регистратура закрытого типа, кабинеты приёма.

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_095022_863.jpg

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_095046_848.jpg

На совещании присутствовали: менеджер по связям с общественностью РЦ ПМСП КК В.В. Лобанова, заместитель главного врача по АПР КГАУЗ «КМБ №5» С.Г. Дейхин, старшая медицинская сестра Поликлиники №5 О.М. Терешкова.

Критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике» достигнут, 3 пересечения.

Критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания для пациентов» − не достигнут. Зона комфортного ожидания не организована. Плановая мощность поликлиники 500 посещений в смену, рекомендовано разместить 3 посадочных места, источник воды, одноразовые стаканчики в специальном креплении.

Совместно с рабочей группой было выбрано место на 3 этаже, где можно организовать зону комфортного ожидания, чтобы она соответствовала формату минимум и не находилась напротив кабинетов приёма.

Куратором было рекомендовано промаркировать зону комфортного ожидания, внести о ней информацию в систему информирования и навигации. Также Виктория Владимировна рекомендовала назначить ответственное лицо за своевременное пополнение стаканов и воды.

Критерий №5 «Организация системы навигации» — не достигнут. Максимальное время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте в точке ветвления маршрута, занимает более 30 секунды, так как навигация в точках ветвления отсутствует. Имеются стрелки с указанием номеров кабинетов. Поэтажная навигация с полным перечнем специалистов отсутствует. Определили точки ветвления маршрута. Рекомендовано разработать и разместить временную навигацию с указанием зоны комфортного ожидания и туалетом для пациентов, а также отразить регистратуру, гардероб, лестницы и выход. Сделать поэтажную и сопровождающую навигацию и разместить её на каждом этаже, чтобы навигация работала и в обратном направлении по ходу движения пациентов к выходу из поликлиники.

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_100010_096.jpg

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_101423_131.jpg

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_101646_153.jpg

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_103005_931.jpg

Критерий №7 «Организация системы информирования в медицинской организации» – не достигнут. Имеется лишь частичное наличие элементов информации от их общего объема, указанного в Контрольном листе оценки системы информирования и Стандарту критерия №7 «Организация системы информирования» НММО, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в Красноярском крае на стендах и на сайте медицинской организации, в папке во фронт-офисе.

Папка во фронт-офисе наполнена на 38,8%.

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\WhatsApp Image 2022-10-03 at 12.52.38 (2).jpeg

Стенды наполнены информацией на 50%.

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_101129_590.jpg

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_103211_291.jpg

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_101115_882.jpg

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_103349_558.jpg

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_095922_590.jpg C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_095945_902.jpg

Сайт медорганизации содержит 83% от всей необходимой информации согласно Контрольному листу оценки системы информирования в медицинской организации и Стандарту критерия №7 «Организация системы информирования» НММО, оказывающей первичную медико-санитарную помощь в Красноярском крае.

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\скрин.png

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\скрин 2.png

Викторией Владимировной было рекомендовано систематизировать информацию, на стендах, на сайте медицинской организации и в папке во фронт-офисе.

В поликлинике размещено электронное расписание специалистов.

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_100238_521.jpg

Рекомендовано передвинуть посадочные места из-под стендов, так как нет доступа к информации.

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_103543_033.jpg

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_100248_663.jpg

Критерий №16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи» − не достигнут.

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_103257_051.jpg

Куратором было отмечено, что некоторые специалисты не работают с чередой над кабинетами, а приглашают пациентов – «следующий». Было рекомендовано уточнить причину и в случае необходимости, повторно обучить сотрудников работе с программой «череда».

Критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации» − достигнут, доля записей без посещения регистратуры составляет 75%. На момент визита менеджера РЦ ПМСП КК инфомат временно не работает по техническим причинам, специалисты работают над устранением неполадок.

C:\Users\User\Desktop\выезд 03.10\IMG_20221003_094716_068.jpg

Критерий №18 «Обеспечение выполнения профилактического осмотра и (или) первого этапа диспансеризации взрослого населения за минимальное количество посещений» − достигнут, 3 посещения.

В Поликлинике №5 открыт проект по критерию НММО №16, находится на 1 этапе «Подготовка и открытие».

В КГАУЗ «Красноярская межрайонная больница №5», Поликлиника №5 не достигнут 1 уровень Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, работа по достижению критериев продолжается.