28.08.2020- ВКС с ККБ2 и ГДП2

- · Опубликовано · Обновлено

28.08.2020 рабочее совещание в формате ВКС по актуализации сведений по достижении критериев НММО согласно Плану мероприятий и обучающий семинар по проведению хронометража в рамках проектов по улучшению

28.08.2020 в формате ВКС Региональный центр первичной медико-санитарной помощи Красноярского края (далее-РЦ ПМСП КК) провёл рабочее совещание по актуализации сведений по достижении критериев НММО согласно Плану мероприятий и обучающий семинар по проведению хронометража в рамках проектов по улучшению:  «Обеспечение выполнения профилактического осмотра и первого этапа диспансеризации взрослого населения за минимальное количество посещений (не более 3)», реализуемого КГБУЗ «ККБ №2, поликлиника №1»; «Увеличение доли плановых пациентов врачами строго по времени путем перераспределения потоков пациентов, обратившихся вне записи», реализуемого КГБУЗ «КГДП №2».

На ВКС присутствовали руководитель РЦ ПМСП КК Совина В.А., менеджер РЦ ПМСП Будькова И.В., менеджер РЦ ПМСП Сотникова М.В., менеджер РЦ ПМС Лобанова В.В., рабочая группа КГБУЗ «Красноярская краевая больница № 2», ответственное лицо за внедрение новой модели медицинской организации (НММО) в КГБУЗ «Красноярская краевая больница № 2» Зарецкая О. В., заместитель главного врача по АПП, рабочая группа КГБУЗ «Красноярская городская детская поликлиника № 2» Детская поликлиника, ответственное лицо за внедрение новой модели медицинской организации (НММО) в КГБУЗ «Красноярская городская детская поликлиника № 2» Детская поликлиника Щуко Ю. П., начальник организационно-правового отдела.

На совещании заслушали руководителя РЦ ПМСП В.А. Совину об актуализации сведений по достижении критериев НММО согласно Плану мероприятий в КГБУЗ «ККБ №2» и КГБУЗ «КГДП №2». Далее выступила менеджер РЦ ПМСП И.В. Будькова с рекомендациями по проведению хронометража в рамках реализации проектов по улучшению. Поскольку ключевым  критерием  при картировании – это время протекания процесса, каждый из элементов необходимо хронометрировать. По результатам проведенного хронометража заполняется таблица.

Важно:

1) Провести разъяснительную работу с сотрудниками с целью объяснения необходимости проведения хронометража.

2) Перед проведением хронометража провести ознакомление с операцией в отношении, которой требуется провести хронометраж: установить элементы операций (начала и окончания); определить обстоятельства, указывающие на начало и окончание операции.

3) Проводить хронометраж в формате стороннего наблюдения, когда наблюдатель сопровождает работника/пациента/предмет во время выполнения всех действий.

4) При осуществлении хронометража место наблюдателя расположить таким образом, чтобы ему был виден весь процесс, а также все действия, совершаемые участниками процесса. Контакт между участниками процесса и наблюдателем должен быть полностью исключен или минимизирован.

5) Учитывать психологию персонала на рабочих местах – интенсивность труда и внимательность повышаются в присутствии разного рода наблюдателей, что может ввести в заблуждение.

6) При сборе данных о потоке и его картировании не следует проводить «репрессивные» меры и выяснять, почему нарушаются временные интервалы и не соблюдаются стандарты, нормативные документы, если такие факты будут выявлены, в течение реализации проекта они должны быть устранены.

7) Произвести не менее 7–10 замеров, каждый раз заполняя таблицу хронометража.

8) Описать и проанализировать основные аспекты взаимодействия участников процесса; Выделить проблемы (например, дублирование функций, выполнение врачом сестринских функций, проблемы коммуникации, необоснованные временные потери, например, поиск ключей от кабинетов, поиск медицинских карт, заполнение документов и т.д.); Сделать необходимые зарисовки расположения оборудования, приспособлений, мебели и т.п.; Сделать замеры перемещений, расстояний, времени ожидания, количества пациентов, участников процесса; Определить фактическое состояние возможных запасов расходных материалов, лекарственных средств. Данные аспекты необходимо учитывать при проведении хронометража.

После выступления состоялось обсуждение проведения качественного хронометража в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в рамках создания и тиражирования Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.