19.03.2021 региональный центр первичной медико-санитарной помощи (далее – РЦ ПМСП) посетил поликлиническое и детское поликлиническое отделение Сосновоборской городской больницы с целью организационно-методической поддержки по достижению критериев 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (далее – НММО) в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».
На совещании присутствовали: менеджер РЦ ПМСП И.В. Будькова, КГБУЗ «Сосновоборская ГБ» – зам. гл. врача по ПР Н.В. Соколова, ст. мед. сестра поликлиники В.Е. Алексеева, старшая м/с пед. отделения детской поликлиникой К.А.Киреева, старшая м/с детской поликлиники Н.П.Прееде, ст. администратор Е.К. Ильина.
Критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике» — достигнут в обоих подразделениях, не более 3 пересечений потоков.
Критерий №2 «Количество пересечений потоков пациентов при предоставлении платных медицинских услуг и медицинской помощи в рамках территориальной программы государственных гарантий на соответствующий календарный год и плановый период» — достигнут в поликлиническом отделении, потоки разделены во времени, в детской поликлинике данный критерий не оценивается.
Критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания для пациентов» достигнут в обоих подразделениях. В детской поликлинике – 1 зона комфортного ожидания, во взрослой поликлинике – 2 зоны комфортного ожидания. Зоны комфортного ожидания расположены не у кабинетов приёма. Имеются посадочные места исходя из плановой мощности подразделений, источник питьевой воды со стаканами, размещенными в держателе. Зоны обозначены в месте размещения и в навигации.
Критерий №5 «Организация системы навигации» — достигнут. Максимальное время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте в точке ветвления маршрута в детской и взрослой поликлинике, занимает 30 сек. В обоих подразделениях медицинской организации размещена временная навигация. Размещенная ранее навигация в обоих подразделениях требует доработки.
Во взрослой поликлинике было рекомендовано разместить поэтажный справочный указатель справа на стене около входа, чтобы на данном указателе содержалась информация о наименовании специалиста и номере кабинета. На данный момент указатель находится немного в отдалении от входа, информация размещена ниже уровня глаз, кабинеты размещены непоследовательно, использован некрупный шрифт, что затрудняет поиск информации.
Также было рекомендовано рассмотреть возможность размещения выступающих элементов навигации рядом с каждым кабинетом, чтобы пациенту было легче найти необходимого специалиста.
Навигация перед вторым этажом и на этаже позволяет найти необходимую информацию не более чем за 30 сек.
В детской поликлинике было рекомендовано доработать поэтажный справочный указатель, так как в навигации использован разный шрифт, слишком маленький отступ между словами, что затрудняет поиск необходимой информации. Было рекомендовано доработать навигацию в точках ветвления маршрута, а также рассмотреть возможность размещения поэтажных указателей на каждом этаже.
В детской и взрослой поликлинике куратор обратила внимание, что навигация должна читаться с расстояния, в том числе для маломобильных граждан. В навигации должны быть указаны все кабинеты для пациентов, в том числе зона комфортного ожидания и туалеты. Кабинеты должны быть размещены последовательно. Также обоим поликлиникам Ирина Владимировна напомнила про утверждённую модель взрослых и детских поликлиник Красноярского края. Навигация будет доработана обоими подразделениями до 26.03.2021.
Критерий №7 «Организация системы информирования в медицинской организации» – достигнут в обоих подразделениях. Наличие 100% элементов информации от их общего объема, указанного в Контрольном листе оценки системы информирования в медицинской организации на стендах, в папке в зоне фронт-офиса, на сайте.
Детскому поликлиническому отделению рекомендовано дополнить систему информирования материалами согласно Стандарту критерия №7 «Организация системы информирования» Красноярского края. В детской поликлинике информация будет размещена до 26.03.2021.
Критерий № 16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи» не достигнут в обоих подразделениях. По данному критерию в медицинской организации реализуется проект по улучшению. На данный момент проекты по улучшению находятся на этапе «Внедрение улучшений»
Критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации» достигнут в обоих подразделениях. Доля записей, произведенных без посещения регистратуры, составляет более 50%.
18 критерий «Обеспечение выполнения профилактического осмотра и (или) первого этапа диспансеризации взрослого населения за минимальное количество посещений» − достигнут в поликлиническом отделении, 3 посещения, в детской поликлинике данный критерий не оценивается.
В поликлиническом и детском поликлиническом отделении КГБУЗ «Сосновоборская городская больница» не достигнут критерий №16 НММО, а соответственно не достигнут 1 уровень Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь, работа по достижению критериев продолжается.
