19.01.2021 региональный центр первичной медико-санитарной помощи (далее – РЦ ПМСП) посетил Красноярскую городскую детскую клиническую больницу №5, поликлинику №3 по вопросу фактического выполнения 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (далее – НММО) в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».
На совещании присутствовали: менеджер РЦ ПМСП И.В. Будькова, М.В. Сотникова, В.В. Лобанова, КГБУЗ «КМДКБ №5» – заместитель главного врача по АПР О.А. Черемных, зав. информационно-аналитическим отделением В.А., Шурмелева, зав. поликлиникой № 3 Н.Б. Плешивцева, зав. педиатрическим отделением поликлиники № 3 Е.Г. Иваненко, старшая мед. сестра педиатрического отделения Н.Н. Сорокина, старшая мед. сестра поликлиники № 3 О.Н. Щипчина.
Критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике» не был оценён, так как в день визита не проводилась диспансеризация или профилактические осмотры. Однако медицинская организация предоставила порядки о проведении профилактических осмотров и диспансеризации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в том числе усыновленных (удочеренных), принятых под опеку (попечительство), в приемную или патронатную семью с указанием дней, времени, перечня специалистов с номерами кабинетов для проведения профилактических осмотров и диспансеризации. Поликлиника №3 осуществляет предварительную запись на диспансеризацию и профилактические осмотры через медицинскую информационную систему, т.е. потоки в рамках критерия №1 НММО разделены во времени.
Критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания» – достигнут. Зона комфортного ожидания в медицинской организации соответствует формату «минимум», так как в зоне имеется: детский стол, детские стулья, рассчитанные из плановой мощности поликлиники, карандаши, бумага, кулер с водой и одноразовыми стаканами. Одноразовые стаканы размещены в специальном держателе. Предусмотрено обустройство мест ожидания для взрослых, сопровождающих детей на амбулаторный прием, где они могут расположиться, пока играют дети, чтобы они были в зоне видимости родителей. Зона обозначена, информация о зоне комфортного ожидания имеется в системе навигации, в системе информирования. Зона комфортного ожидания размещена не у кабинетов приёма.
Критерий №5 «Организация системы навигации» – достигнут в подразделении поликлиники. В поликлинике размещена постоянная навигация, а также имеется часть временной системы навигации. При этом навигация размещается, как в точках ветвления маршрута (вход, пересечение коридоров), в поликлинике нет лестниц и лифтов, так и в точке принятия решений – регистратура. Максимальное время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте (кабинете, отделении, подразделении и пр.), в том числе в точке ветвления маршрута, занимает 25 секунд.
Критерий №7 «Организация системы информирования в медицинской организации» достигнут. Информация в соответствии с проверочным листом по методике оценки Базового уровня НММО продублирована на стендах, в папках в зоне фронт-офиса и на сайте медицинской организации.
Критерий № 16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи» – достигнут. Был проанализирован график работы всех врачей и информация в медицинской информационной системе. У каждого специалиста, ведущего амбулаторный приём, доля посещений по предварительной записи более 50%. Далее было осуществлено наблюдение у каждого кабинета у 7 специалистов, чтобы оценить проводится ли приём строго по времени. Доля пациентов, принятых строго по установленному времени у каждого специалиста не менее 80%.
Критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации» достигнут в медицинской организации. Доля записей, произведенных без посещения регистратуры, составляет 78,1%.
В медицинской организации реализуются проекты по улучшению. Проектная комната в поликлинике №3 находится в актовом зале. В проектной комнате размещено название федерального проекта, а также материалы по проекту «Увеличение доли пациентов, принятых по установленному времени врачом педиатром участковым», который был завершён 14.12.2020. Новый проект по улучшению открыт в подразделении по критерию №16 НММО «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи», срок реализации проекта с 11.01.2021 по 30.04.2021. Проект находится на этапе «Подготовка и открытие проекта».
