18.01.2021 региональный центр первичной медико-санитарной помощи (далее – РЦ ПМСП) посетил Красноярскую городскую детскую поликлинику №4, поликлинику № 2, по адресу: Спортивная,192 по вопросу фактического выполнения 1 уровня Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь (далее – НММО) в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи».
На совещании присутствовали: менеджер РЦ ПМСП И.В. Будькова, М.В. Сотникова, В.В. Лобанова, «КГДП №4» – заведующий поликлиникой № 2 Т.В. Воробьева, заведующий педиатрическим отделением поликлиники № 2 Е.В. Царева, заведующий хозяйством поликлиники № 2 Л.Н. Сколпень, старшая медсестра поликлиники № 2 Е.А. Куркова, врач-педиатр кабинета профилактики Т.П. Ковач.
Критерий №1 «Количество пересечений потоков при проведении диспансеризации, профилактических осмотров с иными потоками пациентов в поликлинике» не был оценён, так как в день визита не проводилась диспансеризация и профилактические осмотры.
Критерий №4 «Количество мест в зоне (зонах) комфортного ожидания» – достигнут. Зона комфортного ожидания размещена не у кабинетов приёма, в одном из холлов поликлиники. Зона комфортного ожидания в медицинской организации соответствует формату «минимум», так как в зоне имеется: детский стол, детские стулья, рассчитанные из плановой мощности поликлиники, карандаши, бумага, кулер с водой и одноразовыми стаканами. Одноразовые стаканы размещены в специальном держателе, чтобы можно было брать по одному стакану. В детской поликлинике размещены диваны – места ожидания для взрослых, сопровождающих детей на амбулаторный прием, где они могут расположиться, пока играют дети, чтобы они были в зоне видимости родителей. Зоны комфортного ожидания обозначена в месте размещения. Информация о зоне комфортного ожидания имеется в системе навигации и в системе информирования.
Критерий №5 «Организация системы навигации» – достигнут в поликлинике. Навигация размещается, как в точках ветвления маршрута (вход, пересечение коридоров), в поликлинике нет лестниц и лифтов, также имеется сопутствующая навигация по пути следования пациента. Время, затраченное на поиск необходимой информации об объекте (кабинете, отделении, подразделении и пр.), в том числе в точке ветвления маршрута, занимает не более 30 секунд.
Критерий №7 «Организация системы информирования в медицинской организации» достигнут. Информация в соответствии с проверочным листом по методике оценки Базового уровня НММО продублирована на стендах, в папках в зоне фронт-офиса и на сайте медицинской организации.
Критерий № 16 «Обеспечение амбулаторного приема плановых пациентов врачами строго по времени и по предварительной записи» – достигнут. Был проанализирован график работы всех врачей и информация в медицинской информационной системе. У каждого специалиста, ведущего амбулаторный приём, доля посещений по предварительной записи более 50%. Далее было осуществлено наблюдение у каждого кабинета у 7 специалистов, чтобы оценить проводится ли приём строго по времени. Доля пациентов, принятых строго по установленному времени у каждого специалиста не менее 80%.
Критерий №17 «Обеспечение удаленной записи на прием в медицинские организации» достигнут в медицинской организации. Доля записей, произведенных без посещения регистратуры, составляет более 80%.
В медицинской организации реализуются проекты по улучшению. Проектная комната в поликлинике №2 находится в актовом зале. В проектной комнате размещено название федерального проекта, а также материалы по проекту «Увеличение доли пациентов, принятых по установленному времени врачом-педиатром участковым», который был закрыт 31.12.2020. Новый проект по улучшению открыт в подразделении по критерию №13 НММО «Выравнивание нагрузки между сотрудниками в процессе трудовой деятельности в одном рабочем помещении», срок реализации проекта с 18.01.2021 по 18.07.2021. Проект находится на этапе «Подготовка и открытие проекта».
