18.12.2020 г. в детской поликлинике №2 КГБУЗ «Шарыповская городская больница» прошло стартовое совещание в формате ВКС по проекту по улучшению: «Увеличение доли пациентов, принятых врачом неврологом строго по времени и по предварительной записи». Данный проект соответствуют 16 критерию Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
На ВКС присутствовали менеджер РЦ ПМСП КК В.В. Лобанова, от КГБУЗ «Шарыповская ГБ» — заведующий детской поликлиникой №2 Е.В. Астапенко, старшая медицинская сестра поликлиники №2 Т.А. Коваленко, медсестра кабинета отоларинголога С.И. Грешнева, врач педиатр А.В. Евсеева, регистратор А.В. Ковалёва.
На совещании заслушали заведующего детской поликлиникой №2 Елену Васильевну Астапенко с выступлением о ходе 1 и 2 этапа проекта по улучшению, реализуемого в КГБУЗ «Шарыповская городская больница».
Рабочая группа поставила следующие цели:
- Увеличить долю пациентов принятых строго по времени врачом неврологом, текущий показатель – 72%, целевой показатель – 80%.
- Увеличить долю пациентов принятых врачом неврологом по предварительной записи, текущий показатель – 60%, целевой показатель – 75%.
На основании проведенных хронометражей медицинской организацией была оформлена карта потока создания ценности (текущее состояние).
В ходе хронометража были выявлены проблемы, потери, нарушения, которые препятствуют достижению целевого значения критерия в поликлинике: не менее 50% – доля посещений по предварительной записи, из которых не менее 80% пациентов принято по установленному времени.
Из всех выявленных проблем выбрали основные, которые влияют на цели в паспорте проекта. Это такие, как «приём пациентов не строго по записи», «приём части пациентов без предварительной записи». Для выявления коренных причин проблем были использованы такие методы работы с проблемами, как метод 5 «Почему?», диаграмма Исикавы, метод 5W1H.
Кроме того все проблемы были внесены в пирамиду проблем для отражения того, что все они могут быть решены на уровне медицинской организации.
После работы по выявлению коренных причин проблем была оформлена карта потока создания ценности (целевое состояние), в которой был отражён процесс, с учётом всех решённых проблем и потерь, выявленных ранее.
По итогу стартового совещания Региональным центром была согласована диаграмма Ганта и дан старт переходу на 3 этап «Внедрение улучшений».
Проектная деятельность в КГБУЗ «Шарыповская городская больница» осуществляется в рамках реализации федерального проекта «Развитие системы оказания первичной медико-санитарной помощи» в рамках создания и тиражирования Новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико-санитарную помощь.
